이 책을 본 순간 염려스러웠다. 왠지 모르게 조심스럽게 페이지를 넘겨야 할 것 같았다. 거절도 '미학'으로 포장하다니, 어쨌든 좀 이건 아니다 싶었다. 평소에 거절하는 것이 쉽지 않은 특성 때문에 그런 건지도 모르겠다. 아무튼 당당하게 "노"라고 말하는 것 자체가 상대방에게 보이는 나의 모습이 매번 매몰차게 '거절'하는 것처럼 비추어 질까봐 '두려워서' 더 그런 것 같다.

그러나 다행히도 이 책은 매사 무조건 '노' 를 외치라고 주문하지는 않는다.
이 책에선 거절하기 힘든 각각의 상황을 보여주고, 그 때마다 적용해 볼 수 있는 '대응 방법'을 알려주는데 그것이 효력을 발휘하기 어려울 때에 '거절'하라고 알려주기 때문이다.
따라서, '어설프게' 거절해서 미움을 사는 게 아닌 '당당하게' 거절할 수 있는 이유가 분명 있다고 알려준다.

흔히 '거절'로 우리의 본질이 왜곡되지나 않을까 걱정하는데 오히려 거절하기 때문에 우리 본연의 모습을 '지킬' 수 있고 거절하지 못해서 오게 되는 심리적, 감정적 압박감을 극복할 수 있다고 말하고 있다.
그러므로, 거절하는 요령의 출발 단계부터 우리의 마음가짐을 달리 가지라고 충고한다. 즉 남들이 나를 '어떻게 생각할까'에 대해 내가 우려하는 만큼 나에 대해 생각하지 '않는'다는 점을 기억하라고 덧붙이면서!


친구가 하는 부탁의 경우

왜 나에게만 부탁하는가? 유능해서? 시간이 많아 보여서? 아니다. 대개는 부탁을 거절하지 못하는 나의 특성을 '노린' 것으로 보여진다. 결국 그러한 부탁에 수긍하다 보면 친구는 으레 당연히 '내가' 그렇게 해야만 하는 것으로 여기고 그에 따르는 댓가나 고마움도 쉽게 잊어버리는 경향이 있다고 지적한다.
따라서, 자신이 직접 관여하지 않고서도 도움을 줄 수 있는 방법을 터득하여 그 문제를 극복하라고 조언한다.

가족의 부탁은

사랑하는 가족에게 'No'라고 거절할 수 있어야 한다!
거절을 통해 자신을 존중하는 것이 필요하기도 하고 좀더 주체적인 삶을 살게 할 수 있다고 말하면서.


비즈니즈에서는 어떻게

부탁하지도 않은 일까지 나서서 처리해야 한다는 생각은 버려야 한다. 그렇게 책임질 일이 아닌데도 말이다.
일을 잘한다고 해서 칭찬을 받는 것은 기분 좋은 일이지만, 그로인해 가중되는 스트레스는 수많은 반작용을 야기할 수 있다. 따라서, 거절할까 말까 괜히 혼자서 끙끙대지 말고 확실하게 거절하라고 당부하고 있다.


물불 안가리는 경우

제품 판매원이나 서비스 종사자들의 부탁을 마지못해 들어주는 경우가 있다.
이때 우리가 무엇을 원하고 어떻게 대응할 것인지를 잘 알고 있으면 그러한 부탁에 흔들리지 않을 수 있다고 강조한다. 단도직입적으로 처음부터 '강한 거절'을 함으로 상대적으로 우위를 점하라고 말하고 있다.

거절은 기술이다

정상 참작이 필요한 상황에서는 분명 '예스'라고 하는 것은 당연하겠다. 그러나 필요할 때 "노"라고도 분명 말할 수 있어야 한다.
이 책의 목적은 저자가 결론 부분에서 밝히고 있는 것처럼, '양심의 가책을 느끼지 않고도 우아하고 기분좋게 거절할 수 있는 힘을 기르게 하는데 있다'고 말하고 있다.
물론 그렇게 하는 것은 '기술'이 요구된다. 이 책은 바로 거절의 기술을 세련되게 표현 할 수 있는 방법을 제시해 주고 있다!


-努力-

거절의 미학 수전 뉴먼 지음, 나혜목 옮김/북앳북스